قوانین سایت و شرایط بازگشت

شرایط بازگشت کالا در مدیسا گالری

ما در مدیسا گالری به کیفیت و رضایت مشتریان خود اهمیت زیادی می‌دهیم. اگر از خرید خود راضی نبودید، شرایط بازگشت کالا به شرح زیر است:

1. شرایط بازگشت کالا:

امکان بازگشت کالا فقط در صورتی وجود دارد که محصول در وضعیت اولیه خود (بدون استفاده، آسیب دیدگی یا تغییرات) باشد.

درخواست بازگشت کالا باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت محصول به تیم پشتیبانی ما ارسال شود.

هزینه ارسال بازگشتی بر عهده مشتری خواهد بود، مگر اینکه کالای دریافتی معیوب یا اشتباهی ارسال شده باشد.

2. شرایط خاص بازگشت:

معیوب بودن محصول: اگر کالا به دلایل نقص یا آسیب فنی (که به دلیل حمل و نقل یا تولید است) به شما ارسال شده باشد، شما حق دارید بدون هیچ هزینه اضافی آن را بازگردانید. در این صورت، ما هزینه بازگشت کالا را نیز پوشش خواهیم داد.

3. نحوه درخواست بازگشت:

برای درخواست بازگشت کالا، لطفاً با تیم پشتیبانی ما از طریق ایمیل یا شماره تماس موجود در بخش "تماس با ما" ارتباط برقرار کنید و اطلاعات سفارش خود را به همراه توضیح مختصر ارسال نمایید.زمان پاسخگویی به تماس ها از ساعت 12 الی 18 میباشد

پس از تأیید درخواست، دستورالعمل‌های دقیق برای ارسال کالا به شما داده خواهد شد.

4. فرآیند بازگشت کالا:

پس از دریافت کالا در وضعیت اولیه خود، تیم پشتیبانی ما بررسی کرده و در صورت تایید شرایط بازگشت، مبلغ خرید شما به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

مدت زمان بازپرداخت ممکن است 7 تا 10 روز کاری باشد.

5. استثنائات بازگشت کالا:

در صورتی که محصول به دلیل استفاده نادرست یا آسیب‌های ناشی از حمل و نقل توسط خود مشتری آسیب دیده باشد، بازگشت آن پذیرفته نمی‌شود.

کالاهایی که به دلیل تغییر نظر مشتری به عنوان "غیر قابل بازگشت" شناخته می‌شوند